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      0552-7162033

      首頁   >>  通知公告

      關于做好 2023年“助企紓困、服務有我”中小企業主題服務活動相關工作的通知

      發表時間:2023-05-30 16:05    來源:安徽省中小企業發展促進中心  瀏覽次數:64

      各市綜合服務平臺,各省中小企業公共服務示范平臺:

      為貫徹落實《安徽省經濟和信息化廳關于開展2023年“助企紓困、服務有我”中小企業主題服務活動的通知》要求,進一步發揮全省“1+16+X”中小企業公共服務體系在“助企紓困、服務有我”主題服務活動中的骨干支撐作用,結合安徽省民營企業公共服務平臺(皖企服務云,以下簡稱省平臺)年度工作安排,現將有關工作通知如下:

      一、加快各級服務平臺建設

      1.加快數字化平臺建設。宣傳推廣《企業公共服務網絡平臺運行規范》(DB34/T 4366-2023)。鼓勵各市級綜合服務平臺(以下簡稱各市平臺)、省中小企業公共服務示范平臺(以下簡稱各示范平臺)運用低代碼平臺開發適用的企業服務數字化系統。

      2.加快與省平臺互聯互通。各平臺要按照“三統一”(統一身份認證、統一惠企政策庫建設標準、統一接入特色應用系統)原則,加快與省平臺的互聯互通,規范接入省平臺專題、專欄。

      3.加強省直播平臺應用。各平臺要根據主題活動安排,圍繞“政策宣貫、創業幫扶、融資對接、市場開拓、人才招引、數字化轉型、質量品牌、綠色發展、法律財稅”等專題,積極參加省平臺組織的線上視頻錄制,加大省直播平臺應用。

      二、創新政策服務形式

      4.增設涉企政策專欄。各平臺在網站顯著位置接入省平臺“一法兩條例”宣傳專欄。加強市、縣最新惠企政策的入庫,省平臺指導各市平臺規范進行政策解構。

      5.發揮政策專員作用。鼓勵各平臺發揮“政策咨詢專員”和志愿服務專家作用,用好省平臺政策匹配、政策關注、政策測評、政策咨詢等重點政策服務功能,積極主動深入產業園區和集群,面對面提供政策解讀和咨詢等公益性服務。

      三、積極開展服務活動

      6.參與重大活動舉辦。各平臺要圍繞主題活動要求,結合自身服務能力,按照省統籌計劃,積極參與和配合開展“人才招聘”、“創客中國安徽大賽”、“中小企業服務月”、“優質中小企業培育”、“數字化轉型”等重大活動。積極開展和參加主管部門組織的服務中小企業相關活動。以中小企業需求為導向,謀劃開展符合中小企業需要的服務相關活動。用好省平臺服務活動管理系統。

      四、切實提升服務質效

      7.提升服務滿意度。按照省示范平臺管理要求,切實達到相應服務功能要求的年度服務企業數量。用好省平臺服務評價功能,加強服務對接、需求響應和活動評價功能運用,切實提升企業服務滿意度。

      8.提升服務供給質量。按照省平臺服務清單要求,全面梳理和規范服務產品的內容,細化服務流程,強化服務質量表述,加大服務案例發布。各市平臺要積極發揮市級志愿服務工作站作用,組織本地區志愿專家開展志愿服務活動、提供志愿服務條件。各示范平臺要積極參加省級及以上志愿服務促進中小企業發展團隊,參加省、市組織開展的志愿服務活動。

      五、持續加強服務聯動

      9.開展省平臺推廣。各平臺要按照省示范平臺管理要求的用戶數量完成用戶入駐省平臺任務。各平臺至少開展一次“皖企服務云”推廣活動。

      10.快速響應需求。各市平臺要把組織企業服務需求的征集和對接作為常態化工作,建立一個工作日響應、三個工作日對接的常態機制,做到快速響應、快速對接。

      11.加強服務協同。各平臺要積極配合完成省平臺年度各項任務,結合“優質中小企業培育服務包”、中小企業公共服務項目等征集工作,積極申請列入服務包清單、公共服務清單,配合做好在省平臺展示工作。各市平臺要認真組織轄區內其他示范平臺開展服務。

      六、優化服務支撐保障

      12.加強服務工作指引。省平臺按照工作要求,編制年度中小企業公共服務工作指引(見附件),加強培訓、調研、交流,完善省平臺功能,統籌帶動開展服務活動,指導各平臺貫徹落實年度任務。

      13.持續提升服務能力。各平臺要積極參加省中小企業服務聯盟組織開展的服務能力競賽、培訓交流等學習提升活動。要加強與主流媒體的合作,及時做好服務案例和典型經驗的總結宣傳。

      14.完善服務績效評價。建立以服務效果為導向,以服務滿意度為核心的評價機制,定期通報各平臺服務績效數據。加強服務評價、服務質量等標準的制定和宣貫,引導開展標準化規范化服務。

      附件:2023年度中小企業公共服務工作指引

        

      安徽省中小企業發展促進中心

      2023年5月29日




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